Livraison et retours

1. Délais de livraison

Les articles de la boutique sont généralement livrés sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande, pour les livraisons au Portugal continental. Des délais et conditions différents peuvent s’appliquer aux îles.

Les piscines en conteneur bénéficient d’un transport et d’une installation assurés par nos soins, planifiés directement avec notre équipe après confirmation du projet.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de l’adresse et du poids, et affichés avant le paiement.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Pour les achats à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour le retourner sans avoir à vous justifier, conformément au décret-loi portugais n° 24/2014. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@jomipools.com avant de retourner l’article.

4. État des articles retournés

Les articles doivent être retournés en bon état, avec leur emballage d’origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans le délai légal applicable.

6. Articles défectueux

Si un article arrive défectueux ou non conforme, nous assurons son remplacement ou sa réparation au titre de la garantie légale de conformité (décret-loi portugais n° 84/2021). Contactez-nous pour trouver une solution.

7. Contact

Pour toute question concernant les livraisons ou les retours : info@jomipools.com · +351 252 170 971.

Document de référence susceptible d’être mis à jour selon les conditions en vigueur.