Envíos y devoluciones
Plazos, gastos de envío y cómo devolver un pedido de la tienda.
1. Plazos de entrega
Los artículos de la tienda suelen entregarse en 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pedido, para entregas en Portugal continental. Las islas pueden tener plazos y condiciones diferentes.
Las piscinas de contenedor tienen transporte e instalación propios, programados directamente con nuestro equipo tras la confirmación del proyecto.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección y el peso del pedido, y se muestran antes del pago.
3. Derecho de desistimiento (14 días)
En las compras a distancia, dispones de 14 días desde la recepción del bien para devolverlo sin necesidad de justificación, según el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@jomipools.com antes de devolver el artículo.
4. Estado de los artículos devueltos
Los artículos deben devolverse en buen estado, con el embalaje original siempre que sea posible. El coste de devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error nuestro.
5. Reembolsos
Tras recibir y comprobar el artículo devuelto, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal aplicable.
6. Artículos defectuosos
Si un artículo llega defectuoso o no conforme, nos encargamos de su sustitución o reparación conforme a la garantía legal de conformidad (Decreto-Ley portugués n.º 84/2021). Contacta con nosotros para resolverlo.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre entregas o devoluciones: info@jomipools.com · +351 252 170 971.
Documento de referencia, sujeto a actualización según las condiciones vigentes.